T.U. Langebæk er et ingeniør- og handelsfirma, som rådgiver inden for logistik. T.U. Langebæks forretningsgrundlag er opsamling og anvendelse af viden inden for logistik. Det er væsentligt for virksomheden at finde frem til en måde at kunne bevare og genfinde den viden, der ligger hos medarbejderne.
For at imødekomme denne udfordring har man valgt at igangsætte et projekt, som skal restrukturere forretningsprocesserne med udgangspunkt i kundens ønsker. Dette projekt er et reengineeringsprojekt, som har taget udgangspunkt i T.U. Langebæks forretningsgrundlag. Resultatet heraf er, at projektgennemførslen er blevet redesignet. Redesignet er en struktureret fremgangsmåde, der anvendes i forbindelse med projektafviklingen. Ved anvendelse af denne metode opnår man at kunne anvende tidligere opbygget viden og erfaringer til fordel for den kundeopfattede kvalitet og T.U. Langebæks omkostninger. I forbindelse med redesignet har det vist sig nødvendigt at udvikle følgende støtteværktøjer:
Interessentanalyse:
Interessentanalysen bruges til at afdække kundens forventninger til T.U. Langebæk, og til at give interessenternes tekniske og ikke-tekniske aspekter opmærksomhed.
ERFA-mappen:
ERFA-mappen er et videnopsamlingssystem, der gør det muligt for virksomheden at have en fælles videnbase. Herved opnår man at kunne levere kunden den bedst mulige løsning. I forlængelse af denne etablering af videnopsamling er muligheden for automatisering af dele af ingeniørarbejdet ved hjælp af produktmodeller blevet undersøgt, da dette område på sigt kan blive afgørende for konkurrencen på markedet.
For T.U. Langebæk har projektet givet to gevinster: resultatet og forandringsprocessen. Man har opbygget forretningsprocesser, som tager udgangspunkt i de menneskelige ressourcer. Denne proces vil give T.U. Langebæk mulighed for at afvikle lønsomme projekter af høj ensartet kvalitet, idet man har mulighed for at afvikle projekter som tager udgangspunkt i hele virksomehedens erfaringsgrundlag, frem for blot den enkelte konsulents erfaring. Eftersom T.U. Langebæk er en videnvirksomhed, består dens værdi hovedsageligt af den viden, der ligger i virksomheden. Ved at skabe en fælles videnbase, skaber man derved grundlaget for at virksomheden har en værdi i sig selv, og ikke kun i kraft af de ansatte.
Ved anvendelsen af det fælles erfaringsgrundlag i forbindelse med uddannelsen af nye konsulenter, vil det være muligt at reducere oplæringstiden fra i dag 12 måneder til omkring 3 måneder.
Alene det at gennemføre et reengineeringsprojekt har været af stor værdi for T.U. Langebæk. Ud over de udviklede værktøjer og procedurer har projektet været en erkendelsesproces for virksomheden. Og gennem projektet har man fået analyseret virksomheden, markedet og kunderne. Og derved har man opnået en forbedret forståelse af virksomheden og dens omgivelser.